Cambios y devoluciones

Queremos que compres con claridad. Antes de procesar un pedido recomendamos confirmar la compatibilidad del repuesto con marca, modelo, año, motor y aplicación del vehículo.

Antes del despacho

Si detectas un error en los datos del pedido, comunícate con el equipo de TuAutoVzla lo antes posible para evaluar la corrección.

Producto con defecto o error de despacho

Si recibes un producto con defecto de fábrica o diferente al confirmado, escribe al equipo de TuAutoVzla con fotos del producto, empaque y comprobante del pedido. Revisaremos el caso y te indicaremos la alternativa disponible.

Compatibilidad

La validación previa es importante. No podemos garantizar cambios por incompatibilidad cuando el cliente no haya confirmado correctamente los datos del vehículo antes de la compra.

Esta política será revisada antes del lanzamiento para ajustarse a las condiciones operativas y la normativa aplicable.